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よくある質問

よくあるお問い合わせ

「囲碁プレミアム」「将棋プレミアム」について

 

視聴契約について

Q1『囲碁・将棋チャンネル』を見るにはどうしたら良いですか?

Q2『囲碁・将棋チャンネル』を申し込み(視聴チャンネルの追加)したいが手続き方法は?

Q3『囲碁・将棋チャンネル』を視聴するためには料金はいくらかかりますか?

Q4視聴料金のご請求・お支払い方法について聞きたい。

Q5引越しに伴う手続きはどうすれば良いですか?

Q6『囲碁・将棋チャンネル』の視聴を休止・解約したい。

Q7スカパー!のカスタマーセンターに電話したいが、お客様番号が分からない。

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番組視聴について

Q1急に番組が映らなくなった。映像が乱れる。

Q2SKY PerfecTV!での視聴時に以下の現象が起きる。
   ・画面が静止したまま、音声も出ていない。
   ・「受信できません」というメッセージが表示される。
   ・リモコンでチャンネルが切り替わらない。
   ・チューナーの電源のON/OFFができない。

Q3囲碁・将棋チャンネルの番組は録画できますか?

Q4チューナー、STB用リモコンの操作方法、録画方法が分からない。

Q5囲碁・将棋チャンネルはデジタルで見られますか?

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放送内容・放送時間等について

Q1「ケーブルテレビ」と「SKY PerfecTV!」と「スカパー!光」と「ひかりTV」の放送内容は同じですか?

Q2毎日の放送スケジュールを確認したい。

Q3囲碁番組と将棋番組、毎日どのような形で放送していますか?

Q4竜星戦やドコモ杯女流棋聖戦、銀河戦の棋譜は確認できますか?

Q5竜星戦やドコモ杯女流棋聖戦、銀河戦の予選結果が知りたい。

Q6EPG(電子番組表)の内容が表示されない。

Q7再放送番組を見逃してしまった。

Q8公式棋戦の対局結果を教えてほしい。

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囲碁、将棋のビデオ・書籍・ソフト・用品等について

Q1どのような種類のビデオを扱っていますか?

Q2ビデオを購入したい。どうしたら購入できますか?

Q3DVDの媒体はありますか?

Q4書籍は取り扱っていますか?

Q5囲碁講座、将棋講座のテキストが欲しいが、入手できますか?

Q6囲碁用品、将棋用品が欲しい。

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番組ガイドについて

Q1番組ガイドを申し込みたい。

Q2番組ガイドが届かない。(ケーブルテレビ、SKY PerfecTV!、囲碁・将棋チャンネルの番組ガイド)

Q3『囲碁・将棋チャンネル番組ガイド』は毎月何日発行ですか?

Q4『囲碁・将棋チャンネル番組ガイド』を解約したい。

Q5長期不在にするため 『囲碁・将棋チャンネル番組ガイド』の購読を休止したい。

Q6転居のため、『囲碁・将棋チャンネル番組ガイド』の送り先を変更してほしい。

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その他お問い合わせについて

Q1上記以外のお問い合わせについて

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「囲碁プレミアム」「将棋プレミアム」について

Q1「囲碁プレミアム」「将棋プレミアム」とはどんなサービスですか?

Q2入会にあたって、事前に準備するものはありますか?

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入会手続きについて

Q1入会方法を教えてください。

Q2有料コースの会費支払方法を教えてください。

Q2入会した月の利用料は入会日に応じて日割り計算されますか?

Q2クレジットカードを持っていません。有料サービスは利用できますか?

Q2携帯キャリア決済はできますか?

Q2入会確認メールが届きません。

Q2入会直後から使えるようになりますか?

Q2外国人でも入会できますか?

Q2海外からも使えますか?

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他サービスとの違いについて

Q1衛星放送やケーブルテレビで放送されている「囲碁・将棋チャンネル」とは異なりますか?

Q2ニコニコチャンネルの動画配信サービス「竜星囲碁チャンネル」や「銀河将棋チャンネル」とは何か違いがありますか?

Q2現在、囲碁・将棋チャンネルに加入して視聴しています。囲碁プレミアム・将棋プレミアムのサービス開始以降、いずれかの会員資格は得られるのでしょうか?

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サービス利用方法について

Q1動画視聴に必要なものは何ですか?

Q2通信対局の利用条件を教えてください。

Q2パソコンの基本ソフト(OS)は、MS-Windows、Mac OSのどちらでも使えますか?

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サービス内容について(生中継)

Q1対局の生中継は、タイトル戦でしょうか?

Q2生中継の映像中にコメントを書き込む機能はありますか?

Q2生中継映像のマルチチャネル配信は予定されていますか?

Q2生中継を見逃してしまいました。後から見る方法はありますか?

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サービス内容について(ニュース番組)

Q1ニュース番組とはどのようなものですか?

Q2ニュース番組の配信回数はどれぐらいですか?

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サービス内容について(VOD)

Q2動画視聴以外のメリットはありますか?

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サービス内容について(イベント)

Q1どのようなイベントが企画されていますか?

Q2イベントの会場はどこですか?

Q2イベントに知人や家族を同伴しての参加は可能ですか?

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各種お手続きについて

Q1マイページとはなんですか?

Q2登録したID(メールアドレス)を忘れてしまいました。

Q2登録したパスワードを忘れてしまいました。

Q21day会員の登録月にゴールド会員に入会した場合、同月に支払済みの1day会費は返金されますか。

Q2サービスの一時停止はできますか?

Q2ゴールド会員や1day会員に入会して生中継を視聴していたら、映像や音声が途中で途切れたり停止したりしました。返金してもらえますか?

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退会について

Q1退会方法を教えてください。

Q2退会した月の利用料は解約日に応じて日割り計算されますか?

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サポートについてお問い合わせ

Q1サービスについて不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか?

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