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～よくあるお問い合わせ～
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番組視聴について
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Q2SKY PerfecTV!での視聴時に以下の現象が起きる。
・画面が静止したまま、音声も出ていない。
・「受信できません」というメッセージが表示される。
・リモコンでチャンネルが切り替わらない。
・チューナーの電源のON/OFFができない。
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A2 |
チューナーが一時的に誤動作を起こしている可能性があります。チューナーのリセット操作をお試しください。(※リセット操作を行うことにより、衛星メールが全て消去される場合があります。予めご了承下さい。)
●チューナーのリセット手順：
①チューナーの電源スイッチをオフにする。
②チューナーの電源コードをコンセントから抜く。
③ICカードを取り出し、差し込み直す。
④チューナーのリセットボタン（ICカード差込口付近または背面の場合もあり）を押す。
⑤電源コードをコンセントに差し込み直す。
⑥電源スイッチを入れる。
上記の操作を行っても改善が見られない場合は、SKY PerfecTV！カスタマーセンターへお問合せ下さい。 |
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